Artsen Zonder Grenzen (AZG) is een internationale, onafhankelijke, medische humanitaire organisatie die noodhulp verleent aan mensen die zijn getroffen door gewapende conflicten, epidemieën, natuurrampen of die geen toegang hebben tot basisgezondheidszorg. Wij werken in meer dan 70 landen en bieden hulp zonder een onderscheid te maken op vlak van etniciteit, religie, geslacht of politieke overtuiging.
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AZG zoekt een Street Fundraising Program Manager (m/v/x) – Brussel– AZG België
Als Street Fundraising Program Manager in de afdeling Communicatie en Fondsenwerving van Artsen zonder Grenzen België, ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van een sterke Direct Dialogue-strategie om de ambitieuze fondsenwervingsdoelstellingen van de organisatie te bereiken, namelijk: het aantal nieuwe vaste donoren te verhogen en zo de financiële onafhankelijkheid van Artsen zonder Grenzen te verzekeren.
Je geeft leiding aan een jong en dynamisch Face to Face (F2F) en Door to Door (D2D) team van ongeveer twintig mensen, dat momenteel in volle groei is. Je werkt samen met een team van gemotiveerde managers en onder toezicht van de Deputy Director van de afdeling.
VERANTWOORDELIJKHEDEN
- Coördineren en aansturen van een snelgroeiend team van een twintigtal mensen, aangestuurd door 1 Teamleider voor Vlaanderen en 1 Teamleider voor Wallonië en Brussel
- Rekruteren, omkaderen, adviseren, ondersteunen, motiveren, evalueren en verenigen van het team
- De vaardigheden van de medewerkers ontwikkelen
- Optreden als referentiepersoon voor strategische vragen
- De richtlijnen opstellen, doelstellingen bepalen en het werk evalueren
- Ervoor zorgen dat het team een passend beeld van AzG overbrengt naar de verschillende doelgroepen en een bevoorrechte band creëert tussen hen en AzG
- Ontwikkelen en implementeren van een sterke Direct Dialogue-strategie
- Voorstellen van innovatieve benaderingen en nieuwe strategieën om via deze directe dialoog meer nieuwe donoren aan te werven
- Zorgen voor een algemene visie voor Door to Door en Face to Face door ervoor te zorgen dat uitval beperkt blijft, in samenwerking met de andere fondsenwervingsteams en in het bijzonder met het loyalty team.
- Optimaliseren van de processen door verbeteringen in de directe dialoog aanpak te identificeren en implementeren, om de efficiëntie te verhogen, de kosten te verlagen en de algemene kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.
- Definiëren van alle financiële doelstellingen en KPI's samen met de Deputy Director deze maandelijks monitoren en de vastgestelde strategie zo nodig aanpassen.
- Opstellen en opvolgen van het budget dat nodig is om de strategie uit te voeren samen met de Deputy Director
- De samenwerking met externe dienstverleners superviseren
- Deelnemen aan interne werkgroepen op internationaal niveau (ervaringen en goede praktijken delen)
- Ervoor zorgen dat je team deelneemt aan de internationale werkgroepen van het fondsenwervingsplatform van AzG
- Toezien op de samenwerking met externe dienstverleners
- Deelnemen aan werkgroepen op internationaal niveau (ervaring delen en goede praktijken)
- Ervoor zorgen dat zijn/haar team deelneemt aan de werkgroepen van de fondsenwervingsplatforms van de internationale beweging van AzG
VEREISTEN
Opleiding en ervaring
- Ten minste twee jaar ervaring in teammanagement
- Ten minste twee jaar ervaring met programma- en strategiebeheer op het gebied van fondsenwerving en/of marketing
- Ervaring met Street fundraising, Face to Face, Door to Door, Direct dialogue of gelijkaardig is een sterke troef
- Ervaring met en/of kennis van de vrijwilligers- en/of humanitaire sector is een pluspunt
- Ervaring met coaching is een pluspunt
- Kennis van de Belgische context
- Kennis van marketingconcepten en -technieken voor directe dialoog (Face to Face, Door to Door)
- Zeer goede vaardigheden op het gebied van team- en personeelsbeheer, leiderschap, dialoogvaardigheden, luistervaardigheid en uitstekende interpersoonlijke vaardigheden
- Vermogen om strategische en operationele prioriteiten te identificeren, oplossingen te vinden en beslissingen te nemen
- Analytische vaardigheden en reporting
- Nauwgezetheid, zelfstandigheid, flexibiliteit en snel kunnen handelen
- Motivatie om op humanitair gebied te werken, in het bijzonder met AZG
- Talen: Zeer goede kennis van het Frans en het Nederlands, zowel schriftelijk en mondeling - Goede kennis van het Engels
VOORWAARDEN
- Startdatum: Zo snel mogelijk
- Locatie: Brussel (België)
- Type contract: Contract van onbepaalde duur – Voltijds – thuiswerk mogelijk
- Salaris volgens AZG-OCB HQ schaal
- Maaltijdcheques – Hospitalisatieverzekering (DKV) – Pensioenplan - 100% vergoeding voor kosten van openbaar Vervoer
- Het onderschrijven van de managementwaarden van de organisatie: respect, transparantie, verantwoordelijkheid, integriteit, vertrouwen, empowerment
- Naleving van de verbintenissen inzake verantwoord gedrag
- Solliciteer vóór: 29 Januari 2025
Hoe solliciteren?
➢ Dien je sollicitatie in via de knop 'Solliciteer hier' op onze website: https://www.msf-azg.be/nl/job/street-fundraising-program-manager
➢ Je wordt doorgestuurd naar het online sollicitatieformulier voor deze functie
➢ Het invullen duurt ongeveer 5 tot 10 minuten. Hou alvast je CV en motivatiebrief (in het Nederlands of Frans, liefst in pdf formaat) bij de hand om te uploaden.
Enkel de kandidaten op de short-list worden gecontacteerd.
AZG waardeert diversiteit en zet zich in om een inclusieve werkomgeving te creëren. We verwelkomen sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten, ongeacht fysieke gebreken, genderidentiteit, echtelijk of burgerlijke partnerschapsstatus of etnische en nationale afkomst, religie of overtuiging of seksuele geaardheid.
AZG hecht belang aan de bescherming van jouw persoonlijke gegevens. Door het versturen van je sollicitatie, ga je ermee akkoord dat AZG je persoonlijke gegevens gebruikt. Raadpleeg onze privacyverklaring voor sollicitanten voor meer informatie.
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Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation médicale d’aide humanitaire. Dans plus de 70 pays, les équipes MSF apportent leurs secours aux populations en détresse, aux victimes de belligérances, sans aucune discrimination d’origine, de nationalité, religion, philosophie ou politique.
Street Fundraising Program Manager (m/f/x) – Bruxelles – MSF Belgique
CONTEXTE
Au sein du Département Communication et Récolte de fonds de Médecins Sans Frontière Belgique, en tant que Street Fundraising Program Manager, vous êtes chargé.e de développer et d’implémenter une stratégie forte de Dialogue direct afin d’atteindre les objectifs ambitieux du mouvement en matière de récolte de fonds en augmentant le nombre de nouveaux donateurs réguliers et en assurant ainsi l’indépendance financière de MSF.
Vous dirigez une équipe jeune et dynamique Face to Face (F2F) et Door to Door (D2D) d’une vingtaine de personnes. Elle est active partout en Belgique et en forte croissance. Vous travaillez en collaboration avec une équipe de managers motivée et sous la supervision du Deputy Director du département.
RESPONSABILITES
- Coordonner et gérer une équipe d’une vingtaine de personnes en forte croissance, encadrée par 1 Team leader pour la Flandre et 1 Team leader pour la Wallonie et Bruxelles
- Recruter, encadrer, conseiller, supporter, motiver, évaluer et fédérer l’équipe
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Agir en tant que personne de référence pour les questions stratégiques
- Fixer les orientations, définir les objectifs et évaluer le travail
- Veiller à ce que l’équipe véhicule une image adéquate de MSF auprès des différents publics cibles et crée un lien privilégié entre eux et MSF
- Développer et implémenter une stratégie forte de Dialogue direct
- Proposer des approches innovantes et de nouvelles stratégies de dialogue direct pour faire de ce canal un levier croissant d’acquisition de nouveaux donateurs
- Assurer une vision d’ensemble pour le Door to Door et le Face to Face en s’assurant de limiter l’attrition, en collaboration avec les autres équipes de la récolte des fonds et plus particulièrement avec l’équipe de fidélisation
- Optimiser les processus en identifiant et en mettant en œuvre des améliorations dans les processus de direct dialogue afin d’accroître l’efficacité, de réduire les coûts et d’améliorer la qualité globale du service
- Définir l’ensemble des objectifs financiers et les KPI’s avec le Deputy Director, en faire le suivi mensuel et réorienter la stratégie établie si nécessaire
- Réaliser et suivre le budget nécessaire à l’implémentation de la stratégie avec le Deputy Director
- Superviser les collaborations avec les prestataires externes
- Participer aux groupes de travail au niveau international (partage d’expérience et bonnes pratiques)
- Assurer la participation de son équipe aux groupes de travail des plateformes de récolte de fonds du mouvement international de MSF
PREREQUIS
Formation & expérience
- Expérience d’au moins deux ans en gestion d'équipes
- Expérience d’au moins deux ans dans le management de programme et de stratégie en fundraising et/ou marketing
- Expérience dans le Street fundraising, Face to Face, Door to Door, Direct dialogue ou similaire est un fort atout
- Expérience et/ou connaissance du secteur associatif et/ou humanitaire est un atout
- Expérience en coaching est un atout
- Connaissance du contexte belge
Connaissance des concepts et techniques de marketing en direct dialogue (Door to Door, Face to Face) - Très bonnes compétences en gestion d’équipe et des ressources humaines, Leadership, Sens du dialogue, Qualité d’écoute et excellent sens relationnel
Capacité à identifier les priorités stratégiques et opérationnelles, à trouver des solutions et à prendre des décisions - Capacité analytique et de reporting
- Rigueur, autonomie, flexibilité et rapidité d’action
Motivation à travailler dans l’humanitaire, et plus particulièrement avec MSF - Langue: Bonne maîtrise indispensable du français et néerlandais, à l’oral et à l’écrit/ Bonne connaissance nécessaire de l’anglais
CONDITIONS
Date de début : Dès que possible
Localisation : Bruxelles (Belgique)
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée – Temps plein – Télétravail possible
Salaire en fonction de la grille salariale MSF-OCB HQ
Chèques repas – Assurance hospitalisation (DKV) – plan pension – 100% remboursement des frais de transports en commun.
Adhésion aux valeurs managériales de l’organisation : Respect, Transparence, Responsabilisation, Intégrité, Confiance, Autonomisation
Adhésion aux engagements pour un comportement responsable
Date limite pour postuler : 29 janvier 2025
Comment postuler ?
➢ Envoyez votre candidature en cliquant sur le bouton 'Postulez ici' sur notre site: https://www.msf-azg.be/fr/job/street-fundraising-program-manager
➢ Vous serez dirigé vers le formulaire de candidature en ligne pour ce poste
➢ Cela devrait prendre entre 5 et 10 minutes à remplir. Merci d'avance de préparer votre CV et votre lettre de motivation (de préférence en format pdf) pour les télécharger
Seules les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées.
MSF valorise la diversité et s'engage à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons les candidatures de toutes les candidates et tous les candidats qualifiés, quels que soient leur invalidité, leur identité de genre, leur statut matrimonial ou civil, leur race, leur couleur ou leurs origines ethniques et nationales, leur religion ou leurs convictions ou leur orientation sexuelle.
MSF se soucie de la protection de vos données. En soumettant votre candidature, vous acceptez que MSF utilise vos données personnelles. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité destinée aux candidats.
Link
https://www.msf-azg.be/fr/job/street-fundraising-program-manager
